供热信息

HEATING INFORMATION

劳动热线

0536-2102211

供热服务制度

一、供用热起止时间:按各成员公司当地政府或物价部门规定的年华为准。

二、用热面积计算方法:以房产证的修建面积为准,没有房产证的以切实测量建筑面积为准。

1、居民住房:

(1)用热建筑面积=住房使用面积+1/2合同墙体面积+非公用墙体面积;

(2)没有封闭的平台不计入用热建筑面积;封闭的平台按用热建筑面积的100%计算收费面积;

(3)短道1/2面积计入用热建筑面积。

2、新鲜房型:

(1)跃层房型:除按各层用热建筑面积计算收费面积外,多层共享空间部位按该楼层层数面积计算收费面积;

(2)阁楼房型:安装采暖设施的坡顶型阁楼按用热建筑面积的50%计算收费面积,安装采暖设施的平屋顶阁楼净高≥2.7埃的按用热建筑面积的100%计算收费面积、2.7埃以下的按用热建筑面积的50%计算收费面积,未安装采暖设施的阁楼不合算面积;

(3)超高房型:以净高3米为基点,每超过0.3埃按用热建筑面积的10%计算收费面积;

(4)住房的地下室和非法车库:安装采暖设施的按用热建筑面积100%计算收费面积,未安装采暖设施的不合算收费面积。

三、公用签订时间:热用户应于年年9月30日之前到热力企业营业部签订《供用热合同》、《停止用热合同》。

四、居民缴纳采暖费

1、热用户须与热力企业签订《供用热合同》,并按规定的正式及日期(历年11月15近来)上缴采暖费,对超过缴费日期的,每超1日加收本年度采暖费总额5‰的信贷资金;对拒不缴费的热用户,热呼呼企业得以对伊停止供热或依法诉讼。(各地区有不同规定的,依各地区具体规定)

2、热用户房屋产权主体变更时,应于那儿9月30近来到热力企业营业部填写《热用户变更登记表》,并结清所欠费用,否则采暖费继续由原热用户承担。

五、用热价格

居民住房、公用单位、公建单位的采暖费依各地物价部门核定的标价标准执行。

六、测温

1、供热温度:采暖期内,未与阳台打通的住房(含厅)温度标准为18℃(±2℃);安装采暖设施且未与阳台打通的灶间、卫生间和装置采暖设施的平台,伊温度标准为16℃(±2℃)。

2、测温要求:

(1)门窗正常关闭一小时以上;

(2)要2人口以上测温,营业、运作各一口;

(3)测量器具置于被测房间对角线中间点、离地1.0—1.2米处;

(4)测温时间为每天8点—21点;

(5)有采暖设施房间逐一进行密闭式测温,离别记录每个房间测温温度。

3、测温须填写《测温记录表》,测温结果由供热双方签署确认,一式两份各存一份。热用户对测温结果有异议,可在记录表上注明,并可要求再次测温,热用户拒绝在《测温记录表》上签署确认的,视为温度达到标准供热温度。

4、针对热用户提出测温要求,有下列情形之一的,反对测温:

(1)测温之前热用户有开窗等作弊行为的;

(2)未安装采暖设施的屋子;

(3)与未安装采暖设施的平台打通的住房(含厅)、厨房、卫生间;

(4)与未安装采暖设施阁楼相通的东房,不使用保温隔断措施的。

5、热用户提出测温要求至室温达到标准供热温度之前的期间,为室温不过关的运气,对室温不过关的运气,因热力企业义务致使室温达不到标准供热温度的,按下列标准退费:(各地区有不同规定的,依各地区具体规定)

(1)未与阳台打通、有采暖设施的住房(含厅)温度低于16℃但高于14℃(含14℃)的,向热用户退还该部位相应天数50%的采暖费;低于14℃的,退还该部位相应天数的全套采暖费;

(2)安装采暖设施且未与阳台打通的灶间、卫生间和装置采暖设施的平台,伊温度低于14℃但高于

12℃(含12℃)的,向热用户退还该部位相应天数50%的采暖费;低于12℃的,退还该部位相应天数的全套采暖费。

但有下列情形之一,造成供热温度不达标的,热呼呼企业不负责减费责任:

(1)热用户擅自改变居室结构和室内用热设施的;

(2)寺里因装修和保温措施不力影响用热效果的;

(3)非供热人原因造成停产、停车致使用热中断的;

(4)出于不可抗力的由来或政府作为造成停热的;

(5)热用户个人原因造成室温达不到标准供热温度的。

6、退费:

3月15日停暖以后办理退还采暖费手续(对热用户退还采暖费能转到副一年度的,可在从一年度收费中抵扣)。

七、延缓供热

1、因供热人义务未按照合同约定的年华供热,应按照实际延误供热天数予以补足,或按照实际延误供热天数减收采暖费。

2、成员公司必须在每年度供热前11月10日上报延缓供热用户,经集团营业稽查部核实、审计后方可作为核减费用的论证,没上报的客户和不符合要求的客户不给予晚供核减。

3、在供热前,各成员公司对当下度延缓供热用户必须填写《延缓供热申请表》(见附表14),报分管经理、经营审批后,方可按先后办理缓期供热。

4、热费核减标准为:应收采暖费÷120远处×延误供热天数。

5、热用户晚供热费核减须参照《延缓供热申请表》及 《开阀通知单》填写《温暖期间热费核减(减、免)报名、审计表》(见附表6)报分管经理、经营审批后,方可按先后办理采暖费核减等相关手续。

6、因热用户责任延缓用热的不减收采暖费。

八、停止用热

1、停止用热程序:

(1)热用户应于那儿9月30日之前,到热力企业营业部填写《停止用热申请表》;

(2)结清停止用热之前所发生之相关费用;

(3)签订《停止用热合同》;

(4)停止用热的客户可自行拆除散热器或断管、热呼呼企业检查验收,也可委托热力企业拆卸或断管;

(5)热呼呼企业对停止用热的温暖设施进行拍照留存。

2、停止用热处理不收费,拆除的热水器由热用户自行管理,现实停热方法为:

(1)单管串联:拆除室内散热器,保留并连接供水管;

(2)单户分环:关闭供热阀门后打铅封或拆断管道间管道。

3、停止用热范围:须是单户整体,不容许一些停止用热。

4、停止用热期限:最短为一个完整的采暖期,采暖期内不得提出停止用热要求。如继续停止用热,须于年年9月30日之前续签合同。

5、停止用热稽查:由热力企业稽查部门随时检查停止用热情况,维护用热安全,防止偷用热行为的发生。

九、恢复用热须知

1、恢复用热程序:

(1)热用户应于那儿9月30日之前,到热力企业营业部填写《恢复用热申请表》;

(2)结清恢复用热之前所发生之相关费用;

(3)签订《供用热合同》;

(4)恢复用热的热用户可自行接管、热呼呼企业检查验收,也可委托热力企业开展监管;

(5)热呼呼企业对停止用热的温暖设施进行拍照留存。

2、恢复用热由热力企业接管时按以下标准收取接管材料费:

(1)一户一环系统每户收取50元;

(2)非一户一环系统每组散热器收取30元。

3、恢复用热的层面:须是单户整体,不容许一些恢复用热。

4、恢复用热的为期:最短为一个完整的采暖期,采暖期内不得提出恢复用热要求。

十、用热设施维修、拆改、转换

1、维修:

(1)重建房屋的用热设施维修,由产权单位负责。

(2) 非新建房屋的用热设施维修维护,由产权单位或热用户个人负责。

2、拆改:

(1)不可私自拆改用热设施;

(2)确需拆改,须事先通知热力企业,拆改后经热力企业检查验收,也可委托热力企业开展拆改,拆改费用由产权单位或热用户个人承担;

(3)因私自拆改用热设施,造成漏水事故或室温达不到标准供热温度等相关损失由产权单位或热用户个人自行承担。

3、转换:

(1)采暖期内,用热设施不能正常使用时,热呼呼企业可帮助进行用热调试、一部分维修和转换;

(2)转换用热设施费用由热用户承担;

(3)热用户选购室内用热设施材料时,需购买符合用热产品品质标准且与股本区域用热技术指标相匹配的产品。

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